Entrer chez Cigoire, c’est découvrir un écrin. Un écrin rempli de cadeaux de créateurs à offrir ou à s’offrir. Des cadeaux parfaits et raffinés pour toute la famille. L’idéal pour décorer la maison, pour se régaler, pour se dorloter et bien plus encore ! Maison, Mode, cosmétique, culinaire… Tous ces cadeaux portent chacun une histoire et témoignent des savoir-faire de créateurs et d’artisans soigneusement choisis.
Lorsque Francis-Edouard Pollet a fondé Cigoire, il a voulu proposer dans ses magasins des produits haut de gamme ou exclusifs, sélectionnés avec soin. Chaque Select-Store est unique : la sélection proposée y est différente, singulière, éclectique et sans cesse renouvelée. Sont identiques, les valeurs et l’exigence des équipes pour transmettre le talent et la passion des créateurs et l’authenticité des produits.
Cigoire vient du surnom affectueux que lui avait donné, enfant, sa petite cousine Vanessa, qui n’arrivait pas à prononcer son prénom, Francis-Edouard. Ce qui était à l’origine une Madeleine de Proust personnelle est devenu en 2015 le nom d’un Select-Store [concept store] qui met en avant des créateurs émergents et responsables.
Des cadeaux de créateurs, intemporels et vertueux
Francis-Edouard Pollet souhaitait créer une alternative aux magasins standardisés et impersonnels en proposant des collections intemporelles et vertueuses à travers un modèle de dépôt vente. Cigoire s’est déjà implanté à Lille, Lyon et Bordeaux et possède une boutique en ligne (cigoire.com). Cigoire est la destination de choix pour ceux qui cherchent des cadeaux – uniques, faits main – et qui souhaitent valoriser le travail et l’histoire des créateurs. Le fondateur de Cigoire souhaitait aussi que ses clients aient une autre surprise agréable : une ambiance musicale agréable dans les magasins.
Pour un manager, composer soi-même des playlists prend beaucoup de temps
Francis-Edouard Pollet
CHALLENGE : profiter du pouvoir des ambiances musicales en boutique
L’ambiance musicale joue un rôle crucial dans l’expérience des clients en boutique. Dès le lancement des magasins, Francis-Edouard Pollet en avait la conviction. La musique apporte aux clients du bien-être, les pousse à rester plus longtemps et à dépenser davantage, comme l’attestent plusieurs études sérieuses (*).
Mais ce que l’on oublie souvent, c’est l’impact encore plus important que la musique peut avoir sur la qualité de vie au travail et sur la motivation des vendeurs. Les équipes entendent les ambiances musicales tous les jours, du matin au soir ! Francis-Edouard Pollet, en est bien conscient et a rapidement compris l’importance de proposer des playlists de qualité et variées pour ses équipes comme pour les clients.
Au début, Francis-Edouard Pollet se chargeait lui-même de composer ses playlists sur la plateforme de streaming Deezer, mais il ne pouvait en créer qu’une seule par an, faute de temps. Malheureusement, ses équipes ont rapidement fait part de leur souhait d’entendre des playlists renouvelées. Lors de la période des fêtes en particulier, les chansons de Mariah Carey tournaient en boucle en boutique !
L’ambiance musicale est un élément clé pour une expérience en boutique réussie, mais la création de playlists personnalisées peut s’avérer chronophage pour les propriétaires de boutiques.
PROCESSUS : après un dialogue fructueux, la composition des ambiances musicales a été déléguée à NOVO PLAYLIST
Dès sa découverte de NOVO PLAYLIST, Francis-Edouard Pollet a su qu’il avait trouvé la solution pour offrir une ambiance musicale de qualité et personnalisée dans ses boutiques. Grâce à une sélection musicale maîtrisée, variée et riche, NOVO PLAYLIST a permis à Francis-Edouard Pollet de diffuser des playlists sur mesure, qui correspondent aux valeurs de Cigoire et à son univers de marque.
« Tout s’est déroulé sans accroc et les playlists ont été diffusées en boutique après seulement un mois »
Francis-Edouard Pollet
« Le processus de collaboration avec NOVO PLAYLIST a été d’une grande simplicité » se rappelle Francis-Edouard Pollet. Pascal Maupas, directeur de NOVO PLAYLIST, a commencé par recueillir les souhaits de son client, l’histoire et les codes de sa marque ainsi que des informations démographiques sur ses équipes et ses clients.
RÉSULTAT : des ambiances musicales personnalisées, différentes chaque jour
NOVO PLAYLIST a mis à disposition de Cigoire une solution légale et simple, qui démarre et s’arrête automatiquement, en fonction des jours et des horaires d’ouverture du magasin. Désormais, Cigoire diffuse des ambiances musicales chaque jour différentes, en accord avec son ADN et ses valeurs.
« L’ADN du choix musical est tout à fait en ligne avec l’univers de notre marque »
Francis-Edouard Pollet
Les équipes sont satisfaites, motivées et le bien-être au travail est amélioré. « Les clients apprécient une signature musicale unique et le service est complet, minutieux et financièrement accessible, poursuit Francis-Edouard Pollet.. La cohérence entre notre raison d’être et celle de NOVO PLAYLIST est ce qui m’a le plus séduit; le fait de mettre en lumière des créateurs et des musiciens qui gagnent à être connus et de les promouvoir . Je ne connais pas d’autres prestataires qui offrent le même service à ce jour ». • Hilei Baraksaï
(*) Le pouvoir de la musique pour augmenter les ventes (études et sources)
- Le marketing sensoriel stimule les ventes
LSA Étude, Sacem, Mood:Media - Pourquoi la musique améliore la performance de votre équipe
Harvard Business Review (en français) - La musique, un argument incontournable de la vente
Sacem - « La musique un atout pour votre activité ! »
Sacem
Et vous, lassé d’entendre toujours les mêmes chansons dans votre boutique ? Besoin de déléguer la composition de playlists à des experts musicaux respectueux de votre univers de marque ? Enchantez l’expérience offerte à vos clients. Offrez à vos équipes un environnement de travail stimulant et inspirant.
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