Solution musicale pour vos chaînes de magasins : défis et solutions

La musique d’ambiance reste un élément souvent négligé mais crucial pour l’expérience client en magasin. Une musique bien choisie influence positivement l’humeur des clients, allonge le temps qu’ils passent dans le magasin et augmente leurs achats. C’est prouvé par des études sérieuses. Les playlists bien choisies apportent également du plaisir à vos équipes : vos vendeurs passent 8 heures par jour dans vos points de vente. Dynamisme commercial et grands sourires sont au rendez-vous !

Les défis pour les chaînes de magasins

  • Gérer la diffusion de musique dans plusieurs points de vente : garantir une cohérence de l’identité sonore de votre marque et de l’expérience client tout en tenant compte des particularités locales. Vous pouvez gérer la diffusion musicale par magasin ou par groupe de magasins.
  • Dégager vos équipes de la tâche “Playlists” : lorsque ce sont les équipes qui s’occupent elles-mêmes des playlists, elles finissent toutes par passer les mêmes playlists en boucle. Ce qui lasse tout le monde, clients comme vendeurs. 
  • Respecter les droits d’auteur : s’assurer d’avoir les licences nécessaires pour diffuser de la musique dans des commerces. Toutes les solutions à base de plateformes de streaming comme YouTube, Spotify ou autre sont illégales (c’est écrit noir sur blanc dans leurs conditions générales d’utilisation).
  • Adapter la musique à l’image de marque : choisir une programmation musicale qui correspond à l’identité et aux valeurs de l’enseigne.
  • Diffuser vos messages audio de façon simple, fluide et automatisée.  Chaque temps fort de votre activité peut être soutenu par un message audio : ouverture-fermeture des portes, carte de fidélité, opérations spéciales, retours et échanges…

Solutions possibles

  • Prestataires de services de musique d’ambiance : des sociétés spécialisées comme NOVO PLAYLIST proposent des solutions clé en main, avec des playlists personnalisées 100% légales.
  • Les choix musicaux s’accordent à votre univers de marque et à votre clientèle : des experts musicaux se chargent de vous proposer une ambiance musicale, des tempos adaptés aux temps forts de l’activité commerciale. 
  • Solutions logicielles : des logiciels permettent de diffuser de la musique en streaming, de créer des playlists et de programmer la diffusion en fonction de l’heure, du jour de la semaine et de l’affluence en magasin. La musique démarre et s’arrête automatiquement. 

Avantages d’une solution musicale adaptée

  • Amélioration de l’expérience client : une musique agréable et adaptée à l’ambiance du magasin permet de créer une expérience client positive et mémorable.
  • Augmentation des ventes: des études ont montré que les ambiances musicales bien choisies incitent les clients à acheter davantage.
  • Renforcement de l’image de marque : la musique contribue à renforcer l’identité et les valeurs de l’enseigne.
  • Fidélisation des clients : une ambiance musicale agréable incite les clients à revenir plus souvent en magasin.

Investir dans une solution musicale adaptée est un excellent moyen pour les chaînes de magasins d’améliorer l’expérience client, augmenter les ventes et renforcer leur image de marque.

A propos de l'auteur

Je suis Pascal Maupas, fan de musique depuis toujours et fondateur de NOVO PLAYLIST.
Ma mission : offrir des ambiances musicales vraiment personnalisées aux réseaux de magasins pour booster leur CA.