Pharmaciens, vous avez tout à gagner à mettre en place une solution musicale dans votre officine. Offrez une expérience client relaxante et positive : diffusez de la musique pour réduire le stress et le temps d’attente des clients et boostez leur humeur ! Découvrez les bienfaits insoupçonnés d’une ambiance musicale bien choisie sur l’image de votre officine. La musique en pharmacie, un atout pour fidéliser vos clients et améliorer leur perception de votre service.
Réduction du stress et de l’anxiété
- La musique peut détourner l’attention des clients du temps d’attente et les aider à se détendre.
- Des études sérieuses ont montré que la musique peut réduire le cortisol, l’hormone du stress.
- La musique relaxante peut créer un sentiment de calme et de bien-être.
Amélioration de l’humeur
- La musique peut stimuler la production de dopamine, un neurotransmetteur associé à la sensation de plaisir.
- Une musique entraînante donne de l’énergie et regonfle le moral.
- La musique crée également une ambiance plus positive et accueillante aux commerces.
Perception du temps
- La musique peut donner l’impression que le temps passe plus vite, en particulier le temps d’attente.
- Les clients, distraits par la musique, sont moins enclins à s’impatienter.
- La musique aide à masquer les bruits désagréables.
Points importants à prendre en compte
- La musique préserve la confidentialité des échanges dans les points de pharmacie pour 56% des personnes interrogées (Étude Mood / Sacem 2017)
- Le choix de la musique est crucial. Il est important de choisir une musique adaptée à la clientèle et à l’image de la pharmacie.
- Le volume sonore doit être modéré. La musique ne doit pas être trop forte pour ne pas devenir intrusive.
- La variété est importante. Il est conseillé de diffuser une playlist variée pour éviter la lassitude.
